Saat musim liburan musim panas tiba, banyak hotel Jepang bertaruh bahwa penekanan pada langkah-langkah keamanan daripada harga rendah akan menjadi cara terbaik untuk menarik pelanggan yang waspada di tengah pandemi virus corona baru.
Saat mereka berusaha menebus kehilangan penjualan dan tetap bertahan, beberapa juga menawarkan voucher dibayar di muka dan reservasi fleksibel tanpa biaya pembatalan.
Oyo Japan G.K., unit Jepang dari operator hotel besar India Oyo Hotels & Homes, telah mulai menawarkan paket fasilitas kepada anggotanya berupa barang saniter gratis, termasuk 200 masker wajah, termometer, satu set 200 sarung tangan, pembersih tangan, dan lembaran plastik.
Unit, yang menjalankan lebih dari 200 fasilitas akomodasi di Jepang, juga telah merancang program otorisasinya sendiri yang akan menyatakan bahwa hotel anggota telah menyelesaikan lebih dari 40 tolok ukur sanitasi, seperti sterilisasi reguler tombol lift, ventilasi kamar secara berkala, dan promosi layanan kamar tanpa kontak dan proses checkout.
Pada 5 Agustus, sekitar 107 fasilitas akomodasi anggota telah mengajukan permohonan sertifikasi, dengan 80 sejauh ini mendapatkan logo.
“Beberapa hotel dan penginapan yang lebih kecil masih ragu-ragu tentang apa yang harus mereka lakukan tentang tindakan tanggapan virus korona karena kurangnya sumber daya dan pengalaman,” kata Wakil CEO Oyo Jepang Ryota Tanozaki.
“Kami ingin mendukung langkah pertama mereka ke depan dengan menawarkan paket sanitasi gratis dan juga menyusun sistem otorisasi kami sendiri. Untuk hotel kecil yang dikelola keluarga, membuat satu pamflet atau brosur yang menjelaskan tindakan sanitasi mereka kepada pelanggan adalah investasi yang memberatkan,” dia menambahkan.
Terpukul keras oleh pandemi, tingkat hunian kamar Oyo Jepang turun menjadi 59 persen dari tingkat tahun sebelumnya di bulan Januari, 62 persen di bulan Februari dan 51 persen di bulan Maret.
Penurunan, bagaimanapun, tidak seburuk rata-rata nasional, sebagian karena harga dinamis yang didukung kecerdasan buatan Oyo Jepang, yang berfluktuasi tergantung pada permintaan, pasokan, dan faktor lainnya.
Oyo Hotel New Washington di Tokyo, yang memutuskan untuk menjadi franchisee Oyo Hotels setelah mengalami penurunan penjualan, merupakan salah satu fasilitas anggota yang meminta paket sanitasi gratis dan memperoleh sertifikasi sanitasi.
Hotel ini terletak di seberang markas besar penyiar publik Jepang NHK dan “sangat bergantung” pada pelanggan NHK, kata pemilik hotel Yoshimi Takahara.
“Oyo telah membantu saat kami menyadari perlunya memperkuat langkah-langkah sanitasi untuk masa tinggal yang aman dan nyaman,” kata Takahara.
Trip.com Group Ltd., penyedia layanan perjalanan utama Tiongkok termasuk reservasi akomodasi, juga sangat antusias untuk merevitalisasi industri pariwisata Jepang dengan harapan wisatawan yang datang dari Tiongkok akan kembali suatu saat nanti. Jepang saat ini melarang kedatangan turis dari hampir semua negara karena pandemi.
Trip.com telah meluncurkan berbagai layanan promosi yang memungkinkan pemesanan hotel dan transportasi yang fleksibel. Untuk memberikan uang tunai ke tangan hotel, itu telah mempromosikan skema voucher dengan diskon besar-besaran. Jika pembeli akhirnya tidak membuat reservasi, dia bisa mendapatkan pengembalian uang penuh untuk voucher.
Pada pertengahan Juli, hotel bintang lima dan penginapan ryokan mewah bergaya Jepang diluncurkan dalam program live stream Trip.com untuk pemirsa Jepang, menawarkan voucher diskon yang berlaku hingga Maret 2021.
Dipromosikan di program live stream Trip.com untuk pemirsa Jepang, menawarkan voucher diskon yang berlaku hingga Maret 2021.
Streaming satu jam berhasil mendapatkan 3.600 pemesanan, setara dengan sekitar 73 juta yen ($ 690.000), dengan sebanyak 4.779 orang menonton program pada satu waktu, menurut Trip.com.
Ketika program serupa di hotel dan ryokan Jepang disiarkan langsung ke pengguna Tiongkok di kemudian hari, sekitar 22.912 kamar dipesan dengan total 26,19 juta yuan ($ 3,75 juta), sebagai tanda popularitas Jepang yang terus-menerus sebagai tujuan wisata spot, kata Trip.com.
Pada 2019, 9,59 juta orang mengunjungi Jepang dari Tiongkok, menyumbang sepertiga dari total wisatawan yang masuk.
“Kami tidak sabar untuk mulai bepergian lagi, dan menjelajahi keajaiban dunia, dan yang paling dibutuhkan dunia saat ini adalah kebebasan untuk bepergian dengan aman,” kata CEO Grup Trip.com Jane Sun dalam sebuah pernyataan.
“Dengan langkah-langkah untuk keamanan dan fleksibilitas yang telah kami umumkan, dan penawaran luar biasa serta produk baru yang menarik yang ditawarkan, momen itu adalah sekarang. Saatnya melanjutkan perjalanan.”
Dengan prospek pemulihan wisatawan asing yang tidak pasti, pemerintah menaruh harapannya kepada industri pariwisata yang terpukul keras pada peningkatan wisatawan domestik, setelah meluncurkan kampanye subsidi yang disebut “Go To Travel” pada bulan Juli.
Tetapi kampanye itu kontroversial sejak awal di tengah kekhawatiran itu dapat memperburuk wabah virus, dan pemerintah terpaksa mengecualikan Tokyo pada menit terakhir karena lonjakan kasus baru di ibu kota.
Untuk warga Tokyo yang tidak mengikuti kampanye, hotel-hotel di ibu kota sedang mempromosikan program khusus.
Hotel Chinzanso Tokyo telah mulai menawarkan rencana termasuk naik taksi gratis ke dan dari hotel dan makan di dalam kamar untuk memungkinkan penduduk Tokyo bersantai dengan perubahan suasana sambil meminimalkan risiko infeksi. Jaringan hotel besar Prince Hotels Inc. juga menyediakan paket eksklusif untuk warga Tokyo dengan kupon restoran.
Hotel dan penginapan bersama dengan bisnis yang menyajikan makanan dan minuman termasuk yang paling terpukul oleh pandemi, menurut firma riset kredit Teikoku Databank. Dikatakan jumlah kebangkrutan di semua sektor ekonomi yang terkait dengan virus korona mencapai 400 pada 3 Agustus.
Source : kyodonews
